「100％満足保証」では、サイエンス・ダイエット、サイエンス・ダイエット・プロ、プリスクリプション・ダイエットを対象に、購入者が製品に満足できなかった場合に製品購入金額を返金。必要事項を記入した専用送付用紙と購入時のレシート、パッケージを含む残った製品全てを同梱の上、同社お客様相談室 100％満足保証係にて受け付ける。

対象製品は16kg以下の正規品のみとなり、ブリーダー専用や並行輸入品、サンプル品、オークション等インターネットを通して購入したレシートのない製品は対象外。製品購入後30日以内に返送する必要がある。返送は着払いにて受け付けており、約1ヶ月後、郵便振替にて返金する。

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