飼い主の不満は?!「動物病院のここが不満!ランキング」

2008年10月16日

2008年10月15日 「動物病院のここが不満!ランキング」 発表

エヌ・ティ・ティ レゾナント株式会社は、gooペットにて「動物病院のここが不満!ランキング」を発表した。

「動物病院のここが不満!ランキング」は、gooペットのプレゼント応募者からの回答をもとに集計。愛犬が怪我や病気の際に訪れる動物病院に対する不満を調査した。

集計の結果、最も多かった回答が“もっと分りやすく丁寧に説明してもらいたい”。愛犬の病状や治療方針等に関する説明が医療用語や薬品名など専門用語が多すぎて難しい場合や、流れ作業的な診断で説明が不十分であることに不満を抱いている飼い主が多かった。

そして2番目に多かったのは“待ち時間が長い!”という回答。混雑を避けるため携帯電話やパソコン等からの事前予約や混雑状況を確認できるシステムを導入している動物病院もあるものの、待ち時間に対するストレスを感じている飼い主が多く、改善を望む意見が多かった。

[ 動物病院のここが不満!ランキング ]
1位 もっと分りやすく丁寧に説明してほしい
2位 待ち時間が長い
3位 スタッフの対応の仕方
4位 不満は特にありません

>> 「動物病院のここが不満!ランキング」 詳細


gooペット 動物病院のここが不満!ランキング

・ エヌ・ティ・ティ レゾナント株式会社/goo http://www.goo.ne.jp/

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