「お客様情報の紛失に関するお詫び」では、同社が委託する大手運送業者が、代理店から受け取った10名分の顧客情報を含む書類を紛失した可能性が高いことを発表。

9月4日に当該代理店より運送業者に配送を依頼した顧客情報を含んだ書類が同社に到着せず、お問い合わせ送り状ナンバーをもとに調査したところ集荷の記録が残っておらず、車内及び事務所内を捜索したものの未だ発見されていないことを報告した。

紛失した可能性が高い顧客情報は、10名分の氏名、クレジットカード名義、クレジット番号(一部伏字)、契約どうぶつに関する証券番号・保険始期・保険終期・社内手続き番号。住所や電話番号を含む連絡先及びセンシティブ情報、口座情報、クレジットカード有効期限は含まれておらず、現在のところ同顧客情報の不正使用などの事実は確認されていないことを発表した。

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